Отчёт о реализации плана по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг муниципального бюджетного учреждения культуры «Троицкий многофункциональный культурный центр» за 2019 год

УТВЕРЖДАЮ

Председатель комитета

Троицкого района Алтайского края

по социальной политике

А.С. Тупикин

15.01.2020 г.

Отчёт о реализации плана

по устранению недостатков, выявленных в ходе

независимой оценки качества условий оказания услуг

муниципального бюджетного учреждения культуры «Троицкий многофункциональный культурный центр»

за 2019 год

 

Недостатки, выявленные в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организацией

Наименование мероприятия по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организацией

Плановый срок реализации мероприятия

Ответственный исполнитель (с указанием имя, фамилии, отчества и должности)

Сведения о ходе реализации мероприятия

реализованные меры по устранению выявленных недостатков

фактический срок реализации

I. Открытость и доступность информации об организации культуры

Нарушение требований, предъявляемых к открытости и доступ-ности информации о деятельности учреждения культуры, закрепленных в Приказе Министерства культуры Российской Федерации от 20.02.2015 № 277 (далее – «Приказ»)

1.Привести содержание и форму предоставления информации о деятельности МБУК «ТМКЦ» на официальном сайте учреждения в соответствие с требованиями Приказа.

2. Разместить на официальном сайте МБУК «ТМКЦ»:

а) активные ссылки на сторонние информационные ресурсы (в случае наличия у структурных подразделений (филиалов) собственных Интернет-сайтов);

б) информацию о материально-техническом обеспечении учреждения;

в) актуальную информацию о проведении независимой оценки качества условий оказания услуг (отчет организации-оператора, план по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг).

3. Актуализировать и дополнять электронные сервисы учреждения в течение 10 рабочих дней со дня создания информации, получения или внесения соответствующих изменений в документы.

1-ое полугодие 2019 года

в течение года

Директор

МБУК «ТМКЦ» Ольга Владимировна Фокина

Содержание информации приведено в соответствие с Требованиями к содержанию и форме предоставления информации о деятельности организаций культуры, размещаемой на официальных сайтах уполномоченного федерального органа исполнительной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления и организаций культуры в сети «Интернет», утвержденных Приказом Министерства культуры РФ от 20 февраля 2015 г. N 277.

А именно: На официальном сайте Комитета Троицкого района Алтайского кая по социальной политике сформирован раздел «Организации культуры», в котором размещается информация о деятельности организаций культуры Троицкого района.

На официальном сайте МБУК «ТМКЦ» размещены:

Активные ссылки на сторонние ресурсы;

информацию о материально-техническом обеспечении учреждения;

актуальная информация о проведении независимой оценки качества условий оказания услуг (отчет организации-оператора, план по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг);

актуальная информация обновляется на сайте регулярно

1-ое полугодие 2019 года

Нарушение требований в оформлении информационных стендов организации и ее филиалов

1. Привести в соответствие с действующими нормативами информационные стенды во всех учреждениях культуры Троицкого района (включая филиалы).

2. Разместить информацию о материально-техническом обеспечении организации на информационных стендах организации и ее филиалов

1 квартал

2019 год

Директор

МБУК «ТМКЦ»

Ольга Владимировна Фокина

В учреждения МБУК «ТМКЦ» приобретены и изготовлены информационные стенды с целью размещения для посетителей информации о материально-техническом оснащении, нормативно-правовой документации, информации о предоставляемых услугах и т.д. Фото прилагается

1 квартал

2019 год/

Работа будет продолжена в дальнейшем

Отсутствие технической возмож-ности выражения получателями услуг мнения о качестве оказания услуг путем размещения на сайте организации анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее

Разместить гиперссылку на анкету для опроса граждан о качестве оказания услуг на официальном сайте учреждения

1 квартал

2019 год

Директор

МБУК «ТМКЦ» Ольга Владимировна Фокина

На официальном сайте МБУК «ТМКЦ» размещена гиперссылка на анкету для опроса граждан о качестве оказания услуг в учреждениях культуры Троицкого района

1 квартал

2019 год

II. Комфортность условий предоставляемых услуг

Недостаточная организация комфортных условий пребывания в организациях культуры

Совершенствовать материально-техническую базу учреждения (включая филиалы)

в течение года

Директор

МБУК «ТМКЦ» Ольга Владимировна Фокина

Руководством организации ведется целенаправленная работа по укреплению материально-технической базы учреждений. В 2019 году произведены значительные материальные вложения с целью создания комфортных условий для специалистов и посетителей учреждения. Информация прилагается

Постоянно

III. Доступность услуг для инвалидов

Территории, прилегающие к организациям культуры, и их помещения доступны для инвалидов не в полном объеме

Обеспечить территории, прилегающие к МБУК «Троицкий МДК» и его помещениям, с учетом доступности для инвалидов:

- оборудованием входных групп пандусами;

- выделенными стоянками для автотранспортных средств инвалидов.

2019 год

Директор

МБУК «ТМКЦ» Ольга Владимировна Фокина

На территории Троицкого межпоселенческого Дома культуры МБУК «ТМКЦ», расположенного по адресу: Алтайский край Троицкий район с. Троицкое ул. Комсомольская, 16 организована стоянка транспортных средств, оборудованная специальными знаками, которые обозначают места для парковки инвалидов, установлена табличка 8.17 «Инвалиды» ПДД РФ, а также сделана горизонтальная разметка, предусмотренная п. 1.24.3 ПДД РФ.

В целях создания условий для предоставления услуг населению в сфере культуры с учетом интересов и потребностей различных социально-возрастных групп, для устранения имеющихся несоответствий в зданиях, находящихся в оперативном управлении МБУК «ТМКЦ»: Троицкий межпоселенческий Лом культуры - с. Троицкое ул. Комсомольская, 16

Троицкий районный краеведческий музей – с. Троицкое ул. Комсомольская, 27

Троицкая межпоселенческая модельная библиотека - с. Троицкое ул. Пушкина, 11

Троицкая детская библиотека - с. Троицкое ул. Комсомольская, 29

Горновской сельский культурно-досуговый центр – с. Горновое ул. Молодежная, 36 в 2020 году будут приняты следующие меры:

- установлена кнопка вызова сотрудников;

- установлена тактильная пиктограмма над кнопкой вызова сотрудников (табличка с рельефным изображением);

- установлена тактильная мнемосхема (специальный рельефный план-схема, выполненный с сочетанием плоско-выпуклых элементов и шрифта Брайля);

- установлены тактильные таблички для помещений (табличка с плоско-выпуклыми надписями, которые дублируются шрифтом Брайля);

- установлена тактильная табличка для улицы (табличка с плоско-выпуклыми надписями, которые дублируются шрифтом Брайля);

- установлены круг – препятствие;

- обозначены «Препятствие»/лента.

III квартал

2019 года,

Работа будет продолжена

Недостаточное создание условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими получателями услуг

Предоставление

возможности оказания услуги специалистами учреждений культуры в дистанционном режиме или на дому.

Форма работы: поздравление на дому, формы работы библиотечного и музейного внестационарного обслуживания.

Актуализировать и дополнить электронные сервисы и информационные стенды учреждения. 

II квартал

2019 года

Директор

МБУК «ТМКЦ» Ольга Владимировна Фокина

Деятельность специалистов учреждений культуры района с людьми ОВЗ ведётся программно. На протяжении последних лет специалисты МБУК «ТМКЦ» проводят семинары по вопросу работы с инвалидами, подготовлены методические материалы: «Мир один на всех» - Методические рекомендации по организации работы с инвалидами и людьми с ОВЗ в учреждениях культуры.

Системная работа позволила специалистам учреждений культуры расширить спектр предоставляемых услуг, теперь предоставляется возможность оказания услуги в дистанционном режиме и на дому. Форма работы: поздравление на дому, формы работы библиотечного и музейного внестационарного обслуживания.

Работники культуры Троицкого района традиционно ведут широкую информационную компанию в СМИ, только в 2019 году было опубликовано более 20 статей о работе с инвалидами. Это позволяет расширить круг потенциальных потребителей.

II  квартал

2019 года,

постоянно

IV. Доброжелательность, вежливость работников организации

Неудовлетворительные отзывы получателей услуг о недоброжелательном и грубом общении с работниками организаций культуры

Включение в план организационно-методической работы учреждения (раздел 3 – районные семинары, практикумы) вопроса «Правила общения с получателями услуг учреждений культуры при их непосредственном обращении в учреждение и при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов). Основные правила и ключевые моменты», тренинговых мероприятий

1 квартал

2019 года

Директор

МБУК «ТМКЦ» Ольга Владимировна Фокина

Троицкий межпоселенческий дом культуры является методическим центром для муниципальных культурно-досуговых учреждений Троицкого района: его деятельность нацелена на формирование единого культурно-досугового пространства Троицкого района, лоббирование интересов учреждений МБУК «ТМКЦ», содействие непрерывному образованию и повышению квалификации специалистов учреждений культуры Троицкого района.

Целью организационно-методической работы является: повышение уровня профессионального мастерства специалистов МБУК «ТМКЦ» как решающего фактора улучшения культурно-досугового обслуживания населения района и упрочнение престижа учреждений культуры.

1 квартал

2019 года

 

Информация о совершенствовании материально-технической базы МБУК «ТМКЦ»

Руководством организации ведется целенаправленная работа по укреплению материально-технической базы учреждений. В 2019 году произведены значительные материальные вложения с целью создания комфортных условий для специалистов и посетителей учреждения.

Победа Троицкого межпоселенческого Дома культуры в краевом конкурсе по государственной поддержке лучших сельских учреждений культуры в номинации «Культурно-досуговая деятельность» и полученная награда в сумме 100,0 тыс.руб. при значительном софинансировании в сумме 168,0 тыс.руб. позволили провести косметический ремонт рабочих помещений, зала хореографии и коридора второго этажа.

Победа в краевой акции «Земля целинная» и денежное вознаграждение в 100,0 тыс.руб. позволили обновить сценические костюмы и обувь для народного вокального ансамбля «Тройчане».

Долгожданный подарок получили к Новому году жители Троицкого района. За победу в краевом конкурсе по культурному обслуживанию жителей сельских населенных пунктов, не имеющих стационарных культурно-досуговых учреждений МБУК «ТМКЦ» получили ГАЗель NEXT. Это позволит сотрудникам увеличить объем внестационарного обслуживания.

Большие средства вложены муниципалитетами в укрепление МТБ учреждений культуры.

Гордеевский сельсовет: Сооружена современная летняя площадка для проведения культурно-массовых мероприятий. Приобретена музыкальная аппаратура. Проведен частичный капитальный ремонт Пролетарского СДК, поскольку учреждение находится в приспособленном помещении бывшей прачечной и не отвечает, предъявляемым требованиям, технические характеристики устарели. В настоящее время установлены уличные двери, оборудовано отдельное помещение для кочегарки, проведен ремонт кровли здания, в зале построена сцена для выступления творческих коллективов и участников художественной самодеятельности, приобретены карнизы для штор, краска для стен и потолка, сделаны отмостки по периметру всего здания, крыльцо, по которому теперь удобно подниматься, особенно людям пожилого возраста, проведен ремонт системы отопления и водопровода, проведен косметический ремонт помещения. Конечно, помещение не отвечает необходимым для такого населенного пункта требованиям, мало и не соответствует потребностям, н проведенные ремонтные работы позволили сделать работу специалистов и посетителей учреждения более комфортной. Общая сумма вложений около 700,0 тыс.рублей.

Проведен ремонт кровли Ельцовского СДК.

Во всех учреждениях культуры к началу творческого сезона проведен косметический ремонт.

Поскольку бюджетных вложений недостаточно специалисты учреждений культуры постоянно находятся в поиске новых форм и методов работы.

При этом грантовая поддержка социальных проектов - это один из механизмов реализации инициатив, креативных идей…. благодаря которой есть возможность реализовывать свои творческие замыслы на качественно новом организационном уровне.

Представители нашего учреждения ежегодно становятся победителями различных конкурсов и получают грантовую поддержку на воплощение своих идей. Грантодателями являются разные фонды и уровни власти: конкурс на поддержку местных инициатив, грант Губернатора Алтайского края в сфере культуры и молодежной политики, конкурс на предоставление грантов Президента Российской Федерации, конкурсы НКО.

С 2010 года на территории Троицкого района реализовано 48 масштабных проектов, из них 24 с использованием средств гранта. Сумма реализованных средств – более 2 млн.руб. (2139, 6 тыс. руб.).

Победа – это всегда приятно! А победа в конкурсе на предоставление грантов Президента Российской Федерации ещё и почётно, и ответственно!

Троицкий многофункциональный культурный центр вошёл в число победителей конкурса с проектом «Культура в малые сёла» в номинации «Проекты в сфере культуры».

Сумма гранта почти 500 тыс.руб. израсходована на приобретение комплекта звуко-усилительной аппаратуры для внестационарного обслуживания, решение транспортных и организационных вопросов.

В отрасли культуры Троицкого района имеют место проблемы и вопросы, требующие принятия решений.

Главной проблемой является недостаточное финансирование отрасли культуры в районе.

Для большинства учреждений культуры является актуальной тема: технического состояния зданий, оснащения техникой и звуко-усилительной аппаратурой, отсутствие музыкальных инструментов. База культурно-досуговых объектов не соответствует современным требованиям.

В настоящий момент практически все учреждения испытывают потребность в проведении капитальных и текущих ремонтов. Для достижения поставленных целей и дальнейшей эксплуатации зданий необходимо проведение ремонтных работ, поскольку технические характеристики практически полностью израсходовали свой эксплуатационный период и не соответствуют нормам и современным требованиям.

Девять учреждений требуют капитального ремонта: здания Троицкого межпоселенческого Дома культуры, Троицкой межпоселенческой модельной библиотеки, здание Троицкого районного краеведческого музея, здания филиалов МБУК «ТМКЦ» - Многоозерного СКДЦ, Красноярского СКДЦ, Ельцовского СДК, Боровлянского СКДЦ, Петровского СДК, Беловского СКДЦ.

Необходимо строительство Домов культуры в п. Гордеевский, с. Заводское и с. Боровлянка.